KPN kiest voor IASO Backup Technology

Het zal u intussen ook zijn opgevallen: KPN is al geruime tijd bezig met een flinke reclamecampagne om zichzelf op de kaart te zetten als ICT dienstverlener en Online Backup is het centrale thema.

De online backup diensten van KPN zijn op zich niet nieuw, KPN is al enkele jaren actief in de markt. Sinds begin mei 2007 is er echter iets veranderd: KPN is overgestapt op de software van IASO en brengt ook een specifieke Server Backup service op de markt. Daarmee wordt KPN een serieuze aanbieder die onze andere partners potentieel voor de voeten zou kunnen gaan lopen.

Het KPN aanbod

Voor alle duidelijkheid geven wij u eerst iets meer informatie over het KPN aanbod.

Om te beginnen het “oude” product Backup Online. Deze dienst is inderdaad messcherp geprijsd, KPN hanteert daarmee duidelijk een penetratiestrategie. Het product is echter zoals hiervoor al gesteld gericht op werkstation backup en daarmee geen directe concurrent voor IASO Backup Bank.

KPN’s Server Backup Online kost € 24,95 per maand per 25 GB en is daarmee een stuk duurder, maar nog steeds veel goedkoper dan IASOs Backup Bank en vele andere aanbieders in de markt. Hoewel er hierdoor sprake zal zijn van enige concurrentiewerking, verwachten wij geen grote problemen voor u en voor ons.

Het IASO antwoord

Natuurlijk is het een geweldige erkenning voor de kwaliteit en functionaliteit van onze software dat een grote marktpartij als KPN er op overstapt. Wij kunnen u verzekeren dat KPN bij het maken van die keuze niet over een nacht ijs is gegaan. Alle softwaremakers van betekenis hebben meegedongen naar dit project maar uiteindelijk heeft IASO het pleit gewonnen.

Gezien de lage prijsstelling die KPN hanteert hebben wij echter wel wat uit te leggen, aan u en uw klanten.

Om te beginnen kunnen we daarbij vaststellen dat een backup service meer is dan alleen de functionaliteit van de software. Zowel IASO als uzelf als IASO partner bieden aanvullende diensten die het online backup product completeren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan installatie van de software, het configureren van de backup selectie (waarvoor goede kennis van de applicaties die de klant gebruikt vereist is!) en het uit de brand helpen van de klant als hij gegevens kwijt is en deze moet herstellen. En waar KPN’s service beperkt is tot een e-mail gebaseerde helpdesk bieden wij samen met u een complete end-to-end oplossing aan de klant. Daarvoor mag best wat meer geld gevraagd worden, de servicebewuste MKB klant betaalt het graag.

Overigens biedt KPN een behoorlijk brede functionaliteit, inclusief MS Exchange en SQL Server. Wat KPN echter niet biedt is bijvoorbeeld MS Exchange brick level support, met name omdat deze software vrij complex is in installatie en beheer. Daar komt de toegevoegde waarde van de reseller dus weer duidelijk in naar voren. Er zal zeker een groep klanten zijn die verleid zal worden door de lage prijs van KPN en het is een uitdaging om in dat soort gevallen de rug recht te houden en uit te leggen waar het prijsverschil op gebaseerd is.

Conclusie

Wij zijn er van overtuigd dat ondanks de vergroting van de concurrentie het netto-resultaat van de samenwerking tussen KPN en IASO positief is voor alle partijen, inclusief de bestaande IASOciate en BSP business partners. KPN gaat het online backuppen intensief promoten. Dankzij de campagne van KPN wordt het online backuppen steeds gewoner en wordt de tape-streamer na verloop van tijd vervangen voor online backup en dat is een belangrijke ontwikkeling voor alle IASO partners, ook voor u!